Пользовательское соглашение

1.1.Платформа: сайт HEX и связанная с ним программная, серверная и сетевая инфраструктура, базы данных, программные модули, алгоритмы и интерфейсы, посредством которых пользователю предоставляется описанный здесь функционал.

1.2.Оператор: лицо, которому принадлежит платформа и которое обеспечивает её работу. Контакт для любых обращений указан в разделе «Контакты».

1.3.Аккаунт: учётная запись пользователя на платформе, создаваемая при входе через Steam.

1.4.Внутренний баланс: учётный показатель условных единиц (HEXCOIN), отражающий объём доступных пользователю игровых возможностей. HEXCOIN не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой или иным финансовым инструментом.

1.5.Предмет: виртуальный игровой объект, отображаемый в инвентаре аккаунта.

1.6.Игровая операция: открытие кейса, апгрейд, контракт, продажа предмета за HEXCOIN, а также любой иной игровой режим платформы, в том числе появившийся после публикации настоящей редакции.

1.7.Техническая ошибка: подтверждённое оператором на основании серверных данных нарушение штатной работы платформы, которое повлекло дублирование операции, некорректное списание или зачисление либо искажение результата. Само по себе несоответствие результата ожиданиям пользователя, отсутствие ожидаемой выгоды или изменение рыночной стоимости предмета технической ошибкой не является.

2.1.Использование платформы, регистрация аккаунта, пополнение баланса и совершение игровых операций допускаются исключительно физическими лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью.

2.2.Если законодательство, применимое к пользователю, устанавливает для подобных сервисов возраст выше 18 лет, минимально допустимым для такого пользователя признаётся этот более высокий возраст.

2.3.Пользователь самостоятельно удостоверяется в том, что использование платформы и каждой конкретной её функции допускается законодательством его гражданства, резидентства и фактического места нахождения. Оператор не консультирует пользователя по этому вопросу.

2.4.Оператор вправе устанавливать и изменять территориальные, возрастные, операционные, транзакционные и иные ограничения использования платформы, включая ограничения в отношении отдельных аккаунтов, государств и территорий, способов оплаты, категорий предметов и игровых операций.

2.5.Один пользователь вправе иметь один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов, использование чужих аккаунтов, передача доступа третьим лицам, а также автоматизация действий на платформе (боты, скрипты, эмуляторы) запрещены.

3.1.Вход через Steam используется исключительно для идентификации: платформа получает открытый идентификатор, никнейм и аватар. Доступ к инвентарю, обменам или иным функциям Steam-аккаунта платформа не запрашивает и не получает.

3.2.Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему Steam-аккаунту и к устройствам, с которых входит на платформу. Действия, совершённые с использованием корректной авторизации, считаются совершёнными пользователем.

3.3.До подтверждения любой операции пользователь обязан проверить, под каким Steam-аккаунтом он авторизован. Ошибочная авторизация не обязывает оператора переносить баланс, предметы или результаты операций между аккаунтами.

4.1.HEXCOIN зачисляются на внутренний баланс и используются исключительно внутри платформы. Оператор не принимает средства пользователя во вклад, не начисляет на баланс проценты или иной доход и не оказывает услуг по хранению денежных средств.

4.2.Способы пополнения, их доступность, комиссии и лимиты определяются оператором и привлечёнными им платёжными сервисами и могут меняться.

4.3.Возврат HEXCOIN, израсходованных в завершённых игровых операциях, не производится, за исключением случаев подтверждённой технической ошибки. Неизрасходованное пополнение возвращается в порядке, описанном в Условиях возврата.

4.4.При пополнении скинами пользователь передаёт предметы платёжному сервису, а на баланс зачисляется их стоимость. После зачисления переданные предметы не возвращаются.

4.5.Пополнение подарочным кодом выполняется вводом кода в интерфейсе платформы. Код имеет номинал в валюте выпуска; сумма HEXCOIN рассчитывается по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации на день активации кода и может отличаться от суммы, рассчитанной на день его приобретения. Код активируется один раз; повторный ввод уже активированного кода отображает сумму первой активации и повторного зачисления не производит.

4.6.Подарочные коды распространяются через сторонние торговые площадки. Оператор отвечает за зачисление HEXCOIN по действительному коду. Вопросы оплаты, доставки кода, возврата покупки и иные споры по сделке с площадкой решаются по правилам той площадки, на которой код приобретён.

4.7.Пополнение криптовалютой выполняется через привлечённый платёжный сервис. HEXCOIN зачисляются после подтверждения перевода сетью и платёжным сервисом, по курсу, зафиксированному при создании счёта. Оператор не контролирует комиссии сети, скорость подтверждения и рыночный курс. Перевод в другой монете или сети, перевод после истечения срока действия счёта, а также сумма, отличная от указанной в счёте, могут не зачисляться автоматически и рассматриваются по обращению пользователя.

5.1.Результат каждой игровой операции определяется сервером на основании данных, зафиксированных до её подтверждения пользователем, и после завершения операции не пересматривается.

5.2.Точные вероятности выпадения отдельных предметов пользователю не отображаются. Отсутствие этой информации не может толковаться как установление равной вероятности получения каждого из возможных результатов, как обещание определённой частоты выпадения предметов, как гарантия получения предмета конкретной категории или стоимости либо как гарантия какого-либо соотношения между ценой кейса и стоимостью полученного предмета.

5.3.Если для отдельной операции интерфейс отображает числовой показатель вероятности (в частности, шанс апгрейда), такой показатель относится исключительно к этой конкретной операции и параметрам, сформированным непосредственно перед её подтверждением. Он не является обещанием наступления результата и не определяет исход предыдущих или последующих операций.

5.4.Оператор вправе применительно к будущим операциям изменять цены кейсов, состав и характеристики возможных результатов, визуальное оформление и иные параметры игровых механик. Такие изменения не распространяются на завершённые операции.

5.5.Оператор вправе устанавливать требования и ограничения к предметам, допускаемым к использованию в апгрейде, контракте и иных функциях, а также минимальные и максимальные значения операций, лимиты и технические паузы между операциями.

5.6.До подтверждения операции пользователь обязан самостоятельно проверить выбранные предметы, их количество, отображаемые параметры и списываемую сумму. Ошибочный или невнимательный выбор не является технической ошибкой и не служит основанием для отмены корректно завершённой операции.

5.7.Лента последних выигрышей носит информационно-развлекательный характер: в ней отображаются операции пользователей платформы без указания стоимости предметов. Записи ленты не могут рассматриваться как обещание аналогичного результата.

5.8.Отдельные функции платформы открываются при выполнении условий, определённых оператором, в том числе при достижении суммы пополнений за календарный период. Такие условия отображаются в интерфейсе соответствующей функции, рассчитываются платформой и обновляются с началом нового периода. Достижение условия даёт доступ к функции и не является обещанием результата её использования.

6.1.Стоимость предметов на платформе определяется оператором на основании рыночных данных и внутренних коэффициентов и может отличаться от цены тех же предметов на сторонних площадках.

6.2.Оператор не гарантирует сохранение какой-либо стоимости предмета после его получения пользователем, наличие спроса на него, его ликвидность или возможность последующей реализации. Стоимость и востребованность предметов зависят от рыночных условий и решений Valve Corporation и правообладателей игр.

7.1.Пользователь вправе направить запрос на вывод предмета из инвентаря платформы. Для вывода требуется подтверждённый вход через Steam и корректная trade-ссылка, принадлежащая тому же Steam-аккаунту.

7.2.Сроки исполнения запроса на вывод не гарантируются. Возможность вывода зависит от инфраструктуры и правил третьих лиц: Steam и Valve Corporation, состояния рынка, доступности конкретного предмета, торговых ограничений, периодов удержания и требований Steam Guard.

7.3.Если предмет недоступен для приобретения или передачи, оператор вправе предложить пользователю равноценную по внутренней стоимости альтернативу либо возврат соответствующей суммы HEXCOIN на внутренний баланс.

7.4.Оператор вправе приостановить исполнение запроса на вывод для проведения проверки при признаках нарушения настоящего соглашения, мошенничества или технической ошибки. Отдельные запросы проверяются в ручном режиме, в том числе при значительных суммах вывода за короткий период.

7.5.Если по результатам проверки установлено нарушение настоящего соглашения, признаки мошенничества, использование автоматизированных средств или технической ошибки платформы, оператор вправе отказать в исполнении запроса на вывод. Предмет при этом возвращается в инвентарь пользователя на платформе; отказ в выводе не является изъятием предмета.

7.6.Для связи по запросу на вывод оператор вправе запросить у пользователя контакт (мессенджер или адрес электронной почты). Предоставление контакта добровольно; при его отсутствии проверка может занять больше времени.

8.1.Оператор вправе по собственному усмотрению вводить, изменять и прекращать бонусные программы, промокоды, кэшбек, бесплатные кейсы, персональные предложения и иные поощрения. Предоставление бонуса не является самостоятельной возмездной услугой.

8.2.Порядок начисления и расходования бонусов определяется правилами конкретного предложения и технической логикой платформы.

8.3.Использование бонусов способами, для которых они не предназначены, включая создание дополнительных аккаунтов, накрутку и обход ограничений, лишает пользователя права на соответствующие поощрения.

8.4.Розыгрыши проводятся на условиях, указанных в интерфейсе конкретного розыгрыша: приз, условия участия, минимальное число участников и время подведения итогов. Розыгрыш, не собравший указанного минимального числа участников, может быть отменён или продлён; при отмене участники сохраняют право участвовать в следующем раунде.

8.5.Реферальная программа. Пользователь может пригласить другого пользователя по своему коду или ссылке. Код привязывается к аккаунту приглашённого один раз и не меняется. Приглашённый получает бонус в процентах к следующему пополнению каждый раз, когда вводит код перед пополнением, на срок, указанный в интерфейсе; бонус не складывается с другими бонусами к пополнению, начисляется больший. Пригласивший получает награду в HEXCOIN с настоящих пополнений приглашённого, совершённых после привязки кода, в размере и на условиях, указанных на странице «Пригласи друга»; награда с пополнения доступна по истечении срока удержания, указанного в интерфейсе. Награда это бонус платформы, а не доход, проценты или денежные средства; она забирается на игровой баланс при выполнении условий, указанных в интерфейсе. Оператор вправе изменять условия программы и прекратить её для будущих пополнений; начисленная, но не забранная награда сохраняется 30 дней после прекращения. Не засчитываются и аннулируются награды за собственные аккаунты пригласившего, за пользователей с общим устройством, браузером, сетью или Steam-аккаунтом для обмена с пригласившим, а также за продажу кода и рассылку его без согласия получателей; уже забранная по таким приглашениям награда может быть списана. Награда за пополнение, которое было возвращено или отменено, снимается. Условия для блогеров и иных партнёров определяются отдельным договором с ними.

9.1.Запрещается: использование уязвимостей и ошибок платформы, автоматизация действий, мультиаккаунтинг, передача аккаунта третьим лицам, использование платёжных инструментов, не принадлежащих пользователю, а также любые действия, направленные на получение преимущества в обход предусмотренных механик.

9.2.При выявлении таких действий оператор вправе ограничить доступ к аккаунту, приостановить операции, отменить результаты, полученные с нарушением, и отказать в выводе предметов, полученных таким путём.

10.1.При признаках технической ошибки оператор вправе приостановить незавершённую операцию, временно ограничить распоряжение связанными с ней активами и провести проверку.

10.2.По результатам проверки оператор вправе восстановить положение сторон: вернуть списанные HEXCOIN, отменить некорректное начисление либо исполнить операцию на условиях, зафиксированных серверными данными.

11.1.Платформа предоставляется на условиях «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной работы, отсутствия ошибок и доступности сторонних сервисов, от которых зависит функционал.

11.2.Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, недополученные доходы и иные косвенные убытки пользователя.

11.3.Оператор не обязан раскрывать исходный код, внутреннюю техническую документацию, алгоритмы антифрод-систем и иные сведения ограниченного доступа.

12.1.Платформа является самостоятельным сервисом и не аффилирована с Valve Corporation, Steam, разработчиками и правообладателями соответствующих игр, не спонсируется и не контролируется ими. Counter-Strike и связанные обозначения принадлежат их правообладателям.

13.1.Оператор вправе изменять настоящее соглашение. Действующая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования платформы после публикации новой редакции означает согласие с ней.

14.1.Все обращения направляются на адрес поддержки, указанный в разделе «Контакты». Оператор рассматривает обращение в разумный срок.

14.2.При споре о результате конкретной операции оператор по обращению пользователя проверяет её по серверным данным и сообщает результат проверки. Публичный доступ к внутренним данным механики результатов не предоставляется: он открыл бы их и тем, кто ищет способ повлиять на работу платформы.

14.3.Стороны стремятся урегулировать разногласия перепиской. Спор, не урегулированный таким образом, разрешается по месту нахождения оператора с учётом императивных норм, применимых к пользователю.